Algemene Voorwaarden Atelier HaarLAK
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden verleend door Atelier HaarLAK, gevestigd te Hertogstraat 11, Nijmegen.
1.2 Door gebruik te maken van een of meerdere diensten, stemt u in met deze voorwaarden.
1.3 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Klant: De natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Atelier HaarLAK.
Dienst: Alle door Atelier HaarLAK aangeboden behandelingen en adviezen.
Afspraak: Een overeengekomen moment voor het verlenen van een dienst.
Dienst: Alle door Atelier HaarLAK aangeboden behandelingen en adviezen.
Afspraak: Een overeengekomen moment voor het verlenen van een dienst.
2. Afspraak en Annulering
2.1 Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of via de website worden gemaakt.
2.2 Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven, tenzij sprake is van overmacht (zoals ziekte of een noodgeval). Bij annuleringen binnen 24 uur of bij het niet opkomen dagen, behouden wij ons het recht voor om 50% van de kosten van de geplande behandeling in rekening te brengen. Deze kosten dienen betaald te worden voordat een nieuwe afspraak kan worden gemaakt.
2.3 Annuleringen kunnen alleen telefonisch, via whatsapp of via e-mail worden doorgegeven.
3. Betalingen
3.1 Betaling dient te geschieden na afloop van de behandeling. Contante betalingen worden niet geaccepteerd. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: pin, creditcard en bankoverschrijving.
3.2 De actuele tarieven zijn altijd te vinden op onze website en in de salon. Wij behouden ons het recht voor om de tarieven op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De tarieven die gelden op het moment van de afspraak zijn van toepassing.
3.1 Betaling dient te geschieden na afloop van de behandeling. Contante betalingen worden niet geaccepteerd. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: pin, creditcard en bankoverschrijving.
3.2 De actuele tarieven zijn altijd te vinden op onze website en in de salon. Wij behouden ons het recht voor om de tarieven op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De tarieven die gelden op het moment van de afspraak zijn van toepassing.
4. Aansprakelijkheid
4.1 Atelier HaarLAK streeft naar de hoogste kwaliteit van dienstverlening, maar is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een behandeling, tenzij deze schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van onze kant.
4.2 Atelier HaarLAK is niet aansprakelijk voor allergische reacties op producten, tenzij de klant voorafgaand aan de behandeling schriftelijk melding heeft gemaakt van relevante allergieën of gezondheidsproblemen. De klant is verplicht alle relevante medische informatie voor de behandeling te delen.
4.1 Atelier HaarLAK streeft naar de hoogste kwaliteit van dienstverlening, maar is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een behandeling, tenzij deze schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van onze kant.
4.2 Atelier HaarLAK is niet aansprakelijk voor allergische reacties op producten, tenzij de klant voorafgaand aan de behandeling schriftelijk melding heeft gemaakt van relevante allergieën of gezondheidsproblemen. De klant is verplicht alle relevante medische informatie voor de behandeling te delen.
5. Klachten en Garantie
5.1 Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via atelierhaarlak@gmail.com binnen 7 dagen na de behandeling. Wij zullen klachten serieus nemen en streven ernaar om binnen 14 dagen tot een passende oplossing te komen.
5.2 Wij bieden een garantie van 5 dagen op onze behandelingen. Als de klant niet tevreden is, kan een kosteloze aanpassing plaatsvinden indien de behandelaar dit passend acht. Er wordt geen geld teruggegeven.
5.3 De garantie vervalt als de klant niet de geadviseerde producten heeft gebruikt of de gegeven adviezen niet heeft opgevolgd. De geadviseerde producten zijn die welke door de salon zijn aanbevolen voor de nazorg van de specifieke behandeling.
5.1 Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via atelierhaarlak@gmail.com binnen 7 dagen na de behandeling. Wij zullen klachten serieus nemen en streven ernaar om binnen 14 dagen tot een passende oplossing te komen.
5.2 Wij bieden een garantie van 5 dagen op onze behandelingen. Als de klant niet tevreden is, kan een kosteloze aanpassing plaatsvinden indien de behandelaar dit passend acht. Er wordt geen geld teruggegeven.
5.3 De garantie vervalt als de klant niet de geadviseerde producten heeft gebruikt of de gegeven adviezen niet heeft opgevolgd. De geadviseerde producten zijn die welke door de salon zijn aanbevolen voor de nazorg van de specifieke behandeling.
6. Privacy
6.1 Wij respecteren uw privacy en zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en ons privacybeleid, te vinden op onze website.
6.2 Wij verzamelen alleen noodzakelijke gegevens voor het verlenen van onze diensten en zullen deze nooit zonder toestemming delen met derden, tenzij wettelijk verplicht.
6.1 Wij respecteren uw privacy en zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en ons privacybeleid, te vinden op onze website.
6.2 Wij verzamelen alleen noodzakelijke gegevens voor het verlenen van onze diensten en zullen deze nooit zonder toestemming delen met derden, tenzij wettelijk verplicht.
7. Wijzigingen
7.1 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd en zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie.
7.1 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd en zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie.
8. Toepasselijk recht en geschillen
8.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen tussen Atelier HaarLAK en de klant zullen eerst worden geprobeerd in onderling overleg te worden opgelost. Indien dit niet lukt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
8.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen tussen Atelier HaarLAK en de klant zullen eerst worden geprobeerd in onderling overleg te worden opgelost. Indien dit niet lukt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.